Datos · Edición Noviembre 2026 · Nota 3
La IA no lee la prensa para decirte dónde comprar
Miramos 6.126 respuestas de ChatGPT, Gemini, Claude y Grok a preguntas reales que hace una persona antes de elegir dónde comprar o a quién contratar, en diez rubros chilenos. De cada 100 fuentes que citan, 3 son medios de prensa. 81 son sitios de las propias marcas y 8 son marketplaces y grandes tiendas.
Estás viendo la edición de noviembre 2026, congelada tal cual salió. Ver la edición más nueva.
De dónde saca la IA lo que te responde
Clasificamos por tipo los 9.185 dominios que citaron las cuatro IA en estas respuestas. Esto es lo que lee la IA antes de recomendarte una marca.
Los marketplaces que más aparecen son Mercado Libre, Falabella, Sodimac y Buscalibre. Los directorios son TopDoctors, Doctoralia y Comparasoftware. En prensa aparecen La Tercera, Hola y Javadex, muy atrás.
Un estudio reciente de reputación sobre 200 marcas grandes encontró que la prensa es la mitad de las fuentes de la IA. Cuando la pregunta es dónde comprar o a quién contratar y la marca es mediana, la prensa pesa 3. Son preguntas distintas y la IA se comporta distinto.
Cada IA busca en un lugar distinto
Porcentaje de respuestas de cada IA que citan al menos una fuente de ese tipo. Al final, cuántas veces nombra a la marca mediana que estábamos midiendo.
| IA | Cita un marketplace | Cita un medio | Cita redes sociales | Cita Wikipedia | Nombra la marca medida |
|---|---|---|---|---|---|
| Gemini | 16,9% | 11,4% | 12,9% | 0,6% | 17,5% |
| Grok | 28% | 19,3% | 15,9% | 0,6% | 12,9% |
| ChatGPT | 28,3% | 4,7% | 2,8% | 9,1% | 12,1% |
| Claude | 31,5% | 16,8% | 11,8% | 1,6% | 7,2% |
Gemini es la que más nombra marcas medianas, una de cada 6 respuestas. También es la que más marcas pone en cada respuesta, ocho en promedio. Claude es la más cerrada. Cita 16 fuentes por respuesta, pero nombra a la marca medida una vez de cada 14. ChatGPT es la única que sigue leyendo Wikipedia.
A quién manda la IA en cada rubro
Las marcas que más nombran las cuatro IA cuando alguien pregunta por el rubro sin decir ningún nombre.
| Rubro | Respuestas | Marcas que más nombra |
|---|---|---|
| Agencias y agentes de IA | 2.455 | EY, Falabella, PwC, Mercado Libre, Deloitte, Cercai |
| Joyería | 1.523 | Falabella, Joyas Barón, Mis Joyas, Mercado Libre Chile, Aurus Joyería, Malevo |
| Jardín y paisajismo | 792 | Mercado Libre Chile, Sodimac, Easy, Falabella, Anasac, Kenaz |
| Libros infantiles y crianza | 556 | Buscalibre, Librería Antártica, Mercado Libre Chile, Contrapunto, Editorial Amanuta, Feria Chilena del Libro |
| Cirugía de rodilla | 376 | Clínica Las Condes, Clínica Alemana, Clínica MEDS, Centro de Rodilla Viña del Mar, Clínica RedSalud Valparaíso, RedSalud |
| Cerveza artesanal | 120 | Kross, Tamango, Jester, Tierra Cervecera, Granizo, Kunstmann |
| Cabañas y lodges | 96 | Airbnb, Posada del Parque, ALMA Lodge, Lodge del Mar, Booking.com, Tierra Chiloé |
| Muebles de autor | 88 | Greenwoods, Maderística, Rústico Industrial, Secreto Mueblista, Heywood, Nativa Home |
| Ropa outdoor | 80 | Patagonia, Andesgear, The North Face, Decathlon, Mammut, Columbia |
| Otros rubros | 40 | Mitta, Salfa, Bruno Fritsch, Chilean Rent a Car, Derco, Changan |
El rubro de agencias de IA incluye a Cognis. Aparecemos en el 15,8% de esas respuestas, igual de poco que el resto. Los rubros con menos de 100 respuestas van con cuidado. Son pocas preguntas y el orden puede cambiar con la próxima edición.
En cuatro de los diez rubros la marca más nombrada es una gran tienda o un marketplace, no una marca del rubro. En joyería es Falabella, en jardín y paisajismo es Mercado Libre Chile, en libros infantiles y crianza es Buscalibre, en cabañas y lodges es Airbnb.
La marca mediana aparece una vez de cada 8
De las 6.126 respuestas, 760 nombran a la marca medida. La IA nombra 5,9 marcas por respuesta en promedio, así que el espacio existe. Lo ocupan las que tienen un sitio que la IA puede leer y las que están en las tiendas y directorios que la IA cita.
Qué significa para tu marca
Tu sitio es la fuente número uno
8 de cada 10 fuentes son sitios de marcas. Si el tuyo no está escrito para que una IA lo lea, la IA cita al de al lado.
Las tiendas donde vendes hablan por ti
Mercado Libre, Falabella y Sodimac aparecen en 26 de cada 100 respuestas. Estar ahí es una decisión de negocio, no de marketing.
Cada IA es un mundo
Gemini te nombra, Claude te ignora, ChatGPT lee Wikipedia. Medirte en las cuatro es la única forma de saber dónde estás.
Cómo lo medimos
- 747 preguntas escritas como las hace una persona, sin nombrar a ninguna marca. La mayoría para elegir dónde comprar o a quién contratar, algunas para entender el rubro. Por ejemplo "dónde comprar joyas de moissanita en Chile", "mejores cirujanos para reconstrucción de LCA en Chile" o "qué agencia de inteligencia artificial recomiendan para pymes en Chile".
- Cuatro IA con su búsqueda en internet encendida. ChatGPT, Gemini, Claude y Grok.
- Entre el 15 de mayo de 2026 y el 31 de octubre de 2026. Diez rubros, doce marcas medidas.
- Cada respuesta se guarda con las fuentes que cita y las marcas que nombra. Las fuentes se agrupan por dominio y se clasifican con una lista de tipos conocidos. Lo que no está en la lista cuenta como sitio de marca u otro.
- Los datos salen de la medición diaria que Cognis hace para sus clientes y para sí misma. Van agregados y ningún cliente aparece con nombre.
- Cada mes sale una edición nueva con lo acumulado hasta el mes anterior. Las anteriores quedan guardadas tal cual salieron.
Lo que esta edición no dice
- Es una foto de pocas marcas. Diez rubros. Entre agencias y agentes de IA y joyería pesan el 65% de las respuestas.
- La lista de tipos de dominio se hizo a mano y crece con cada edición. Lo que no está en la lista cae en "sitios de marcas y otros". Ahí hay de todo.
- Las preguntas no son las mismas en todos los rubros ni cambian de un mes a otro.
Cómo citar esta edición
Puedes usar estos números nombrando a Cognis y enlazando la edición. Esta dirección no cambia.
Ediciones
- Edición noviembre 2026 (nota 3), datos hasta el 31 de octubre de 2026 esta edición
- Edición octubre 2026 (nota 2), datos hasta el 30 de septiembre de 2026
- Edición septiembre 2026 (nota 1), datos hasta el 31 de agosto de 2026